Skocz do zawartości

Aktywacja nowych użytkowników
Zakazane produkcje

  • advertisement_alt
  • advertisement_alt
  • advertisement_alt
xidau123

CBT Nuggets - ITIL Intermediate Capability: OSA With Chris Ward

Rekomendowane odpowiedzi

1608200010300105.jpg

CBT Nuggets - ITIL Intermediate Capability: OSA With Chris Ward

Duration: 08:44:37 | Video: h264, yuv420p, 1280x720 | Audio: aac, 22050 Hz, mono | 2.08 GB

Genre: eLearning | Language: English

 

 

As one of the Capability Modules in ITILÂ?, Operational Support and Analysis (OSA) is one of the primary focuses for an IT service organization. The Service Desk/Help Desk is one of the prime points of contact with customers/end users, and Service Operation is where the services are delivered and supported for your company and your customers. This course helps prepare you to pass the associated Intermediate Level Exam for ITILÂ? - OSA.

 

Recommended Experience

ITILÂ? Foundations Certificate required

2-3 years experience in IT Support and/or ITSM development

Understanding of IT Service Management (ITSM)

Recommended Equipment

None

Related Certifications

ITILÂ? - Intermediate certificate (OSA)

Applies toward the credits necessary for ITILÂ? - Expert certification

Related Job Functions

IT Service Manager

IT Help Desk/Service Desk Manager

IT Help Desk/Service Desk Personnel

Senior Management in an IT Service based organization

Chris Ward has been a CBT Nuggets trainer since 2006 and is an ITILÂ? - Expert certified trainer with experience in both IT and project management. He holds several IT-based certifications including MCSE: Communications, MCSE: Server Infrastructure, and is a PMP certified project manager.

 

download.jpg

Ukryta Zawartość

    Treść widoczna tylko dla użytkowników forum DarkSiders. Zaloguj się lub załóż darmowe konto na forum aby uzyskać dostęp bez limitów.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Dodaj odpowiedź do tematu...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

    • 1 Posts
    • 289 Views
    • 1 Posts
    • 216 Views
    • 1 Posts
    • 199 Views
    • 1 Posts
    • 235 Views
    • 1 Posts
    • 200 Views

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Korzystając z tej witryny, wyrażasz zgodę na nasze Warunki użytkowania.