Prokopczuk Agnieszka i Mariusz - Zlecenia z polecenia czyli co zrobić, aby dotychczasowi klienci polecali Cię innym

[gibson1965 112]

Prokopczuk Agnieszka i Mariusz

 

Zlecenia z polecenia czyli co zrobiÄ?, aby dotychczasowi klienci polecali CiÄ? innym

 

 

Okladka/Screeny:

 

 

Opis:

 

Zlecenia z polecenia, czyli co zrobic, aby dotychczasowi klienci polecali Cie innym. Poradnik wykonawcy prac budowlanych i instalacyjnych.

 

Publikacja wydana pod patronatem czasopisma Ekspert Budowlany

 

 

�Wiele publikacji jest madrych, ale niekoniecznie uzytecznych, natomiast �Zlecenia z polecenia� sa jednoczesnie madre i pozyteczne, sa niezwykle trafna instrukcja postepowania dla przedsiebiorc??w, szczeg??lnie dla tych mikro, kt??rzy dominuja polska scena gospodarcza, wrecz powinny stac ich obowiazkowym podrecznikiem. Zamieszone obserwacje i rekomendacje maja absolutnie uniwersalny charakter, pomoga utrzymywac i zdobywac nowych klient??w na 100%.�

- Henryk Siodmok, Prezes Zarzadu Grupy Atlas

 

[...] poradnik �Zlecenia z polecenia� jest bardzo cennym wydawnictwem, kt??re dzieki prostemu jezykowi i wzietym z zycia przykladach pozwala wykonawcom w przystepny spos??b wykorzystac potencjal jakim jest zadowolony po wykonaniu uslugi klient. W branzy budowlanej i instalacyjnej, poszukiwanie wykonawcy zazwyczaj rozpoczyna sie od wypytywania znajomych czy nie ma do polecenia dobrej ekipy. Dlatego przy umiejetnym wykorzystaniu podanych w opracowaniu narzedzi, wykonawca moze byc spokojny o portfel zam??wien w dluzszej niz dotad perspektywie czasu.

- Janusz Staroscik, Prezes Zarzadu, Stowarzyszenie Producent??w i Importer??w Urzadzen Grzewczych

 

â??[....] Ksiazka â?? poradnik â??Zlecenia z polecenia, czyli co robic, aby dotychczasowi klienci polecali Cie innymâ? stanowi zarazem potwierdzenie, ze nawet na rynku na kt??rym istotnym kryterium wyboru jest cena, kluczowe znaczenie ma polecenie i rekomendacja (86,9% wskazan!!!) jako zr??dlo decyzji o wyborze wykonawcy prac budowlano â?? instalacyjnych.

Ksiazka stanowi przewodnik i zr??dlo rekomendacji jak skutecznie, z sukcesem, odpowiedzialnie, prowadzic firme wykonawcza, jak budowac relacje z otoczeniem, zawiera wreszcie przydatne wskaz??wki w zakresie know â?? how funkcjonowania na wymagajacym, nader konkurencyjnym rynku.

Lektura ksiazki winna byc pozadanym dzialaniem kazdego przedsiebiorcy: producenta â?? szukajacego rynku zbytu, wlasciciela marki â?? zainteresowanego jej pozycjonowaniem i budowaniem trwalej przewagi konkurencyjnej, hurtownika â?? poszukujacego drogi skutecznego dotarcia do potencjalnego nabywcy, wreszcie, a moze nawet przede wszystkim wykonawcy â?? szukajacego biznesowego sukcesu w indywidualizacji kompleksowej oferty wykonawczej, budowanej wedle kryterium przewagi jakosciowej, wspartej wlasna reputacja.

Podzielam wniosek autor??w poradnika o kluczowym znaczeniu polecenia/rekomendacji odbiorcy uslugi dla sukcesu firmy wykonawczej, w kazdej skali dzialania. Praktycznym dowodem zasadnosci tego podejscia jest tresc francuskiego przyslowia: â??Klient zadowolony powie o tym dwom innym, niezadowolony dziesieciuâ?. Ta ludowa madrosc, winna byc zarazem przestroga i swoistym memento dla kazdego funkcjonujacego w biznesie. Lektura omawianej ksiazki pozwoli uniknac kosztownej nauki na wlasnych bledach, stanowic moze pozadane zr??dlo refleksji, przyczynek do wdrozenia dzialan korygujacych, wreszcie moze byc droga do wzrostu biznesowej efektywnosci [...]â?.

- dr Zbigniew Mendel, Prezes Zarzadu Gerda Sp??lka z o.o.

Szanowny Wykonawco,

poradnik, kt??ry oddajemy do Twoich rak, powstal na podstawie przeprowadzonych przez nas badan, dotyczacych relacji klient??w z wykonawcami. Badania te, wykonane w ramach Fundacji Praktyk??w Biznesu, pozwolily nam ocenic, jak inwestorzy szukaja wykonawc??w z branzy budowlanej, jak ich weryfikuja oraz komu i dlaczego powierzaja swoje inwestycje.

 

Dodatkowym zr??dlem praktycznej wiedzy byl przeprowadzony w 2015 roku cykl szkolen dla wykonawc??w �Zlecenia z Polecenia, czyli co zrobic, aby dotychczasowi klienci polecali Cie innym?�, gdzie w czasie warsztat??w moglismy zderzyc swoje doswiadczenie z doswiadczeniem wykonawc??w.

Na podstawie wynik??w wymienionych badan opracowalismy standardy obslugi klienta, pozadane przez inwestor??w. A szczeg??lnie duzo uwagi poswiecilismy dzialaniom zapewniajacym polecanie wykonawc??w przez bylych klient??w kolejnym zainteresowanym ich uslugami.

 

W poradniku tym kazdy wykonawca z branzy budowlanej znajdzie wiec odpowiedz na wiele istotnych pytan, np.:

â?? jak zapewnic klientowi satysfakcjonujacy go poziom obslugi,

â?? jak zaktywizowac klient??w do tego, aby polecali Twoje uslugi kolejnym osobom,

â?? jak badac poziom satysfakcji klient??w,

â?? jak zdobywac rekomendacje od klient??w.

 

Ponadto, w zalaczniku zmiescilismy m.in. wz??r umowy na realizacje rob??t wykonawczych i wz??r listu referencyjnego.

Mamy nadzieje, ze przygotowany przez nas poradnik okaze sie przydatny w rozwoju Twojej firmy i w pozyskiwaniu nowych, intratnych zlecen.

 

Opis uploadu:

 

Ukryta Zawartość

Treść widoczna tylko dla użytkowników forum DarkSiders. Zaloguj się lub załóż darmowe konto na forum aby uzyskać dostęp bez limitów.

 

 

Download:

 

Ukryta Zawartość

Treść widoczna tylko dla użytkowników forum DarkSiders. Zaloguj się lub załóż darmowe konto na forum aby uzyskać dostęp bez limitów.

 

Ukryta Zawartość

Treść widoczna tylko dla użytkowników forum DarkSiders. Zaloguj się lub załóż darmowe konto na forum aby uzyskać dostęp bez limitów.

 

Ukryta Zawartość

Treść widoczna tylko dla użytkowników forum DarkSiders. Zaloguj się lub załóż darmowe konto na forum aby uzyskać dostęp bez limitów.