Skocz do zawartości

Aktywacja nowych użytkowników
Zakazane produkcje

  • advertisement_alt
  • advertisement_alt
  • advertisement_alt
Audiobook

Customer Centricity Focus on the Right Customers for Strategic Advantage, 2024 Edition [Audiobook]

Rekomendowane odpowiedzi

64dac90e0a80c5ec6eddf34f445c1150.webp
Free Download Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage, 2024 Edition (Audiobook)
English | ASIN: B0D7QYQB4N | 2024 | 3 hours and 4 minutes | M4B@192 kbps | 254 MB
Author: Peter Fader
Narrator: Patrick Lawlor
Despite what the old adage says, the customer is not always right. Even companies that can seemingly do no wrong-like the coffeehouse giant Starbucks-have only recently started to figure this out. Starbucks is one of many companies that has successfully executed a pivot that puts the company in a customer-centric mindset, an approach that Wharton professor Peter Fader describes in Customer Centricity. Fader advocates that in the world of customer centricity, there are good customers . . . and then there is pretty much everybody else. In a new preface and afterword to Customer Centricity, Fader reflects on how the landscape has changed over nearly a decade since he first proposed that businesses radically rethink how they relate to customers. Using examples from Starbucks, Nordstrom, and more, Fader provides insights to help you understand why customer centricity is the new model for success in today's data-driven environment; how the ideas of brand equity and customer asset value help us understand what kinds of companies naturally lend themselves to the customer-centric model and which ones don't; why the traditional models for determining the value of individual customers are flawed; how executives can use customer lifetime value (CLV) and other customer-centric data to make smarter decisions about their companies; and more.



Ukryta Zawartość

    Treść widoczna tylko dla użytkowników forum DarkSiders. Zaloguj się lub załóż darmowe konto na forum aby uzyskać dostęp bez limitów.

Links are Interchangeable - No Password - Single Extraction

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Dodaj odpowiedź do tematu...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

    • 1 Posts
    • 10 Views
    • 1 Posts
    • 12 Views
    • 1 Posts
    • 12 Views
    • 1 Posts
    • 20 Views
    • 1 Posts
    • 31 Views

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Korzystając z tej witryny, wyrażasz zgodę na nasze Warunki użytkowania.